GASTOS DE ENVÍO
El coste de envío de aparatos electrodomésticos se calculará por unidad y será añadido a la cesta de la compra automáticamente según su peso, volumen y almacén de salida que le corresponda. Los gastos de envío de electrodomésticos no incluyen la instalación, ni la entrega en el domicilio, ni la recogida de aparatos antiguos o averiados si no se ha elegido esa opccion. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
ENTREGAS
Una vez comprobado el pago, los pedidos saldrán del almacén de ELECTRODOMÉSTICOS EN OFERTA a la dirección de entrega que el USUARIO indica. Los envíos pueden variar de entre 3 a 15 días hábiles aproximadamente en capitales de provincia, para otras poblaciones es posible que se retrase algún día más ya que las agencias tienen días concretos de entrega en esas zonas y siempre dependiendo del volumen de entregas. ELECTRODOMÉSTICOS EN OFERTA hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse, lo comunicará vía e-mail o teléfono al USUARIO en el mismo momento que se tenga conocimiento de ello. Tenga en cuenta que en épocas concretas como es el Black Friday las entregas se pueden retrasar más debido a la saturación de envíos y entregas de las agencias de reparto en esos días, los fabricantes cuando actualizan su stock no informan diariamente e incluso algunos simplemente no informan. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de una agencia de reparto especializada. En caso de recibir una solicitud de pedido desde una zona donde resulte imposible realizar el envío de los artículos solicitados, ELECTRODOMÉSTICOS EN OFERTA avisará al USUARIO a la mayor brevedad. Cuando el transportista le descargue la mercancía y si el embalaje presenta daños evidentes deberá rechazarlo al instante para que nos lo traigan de vuelta, anotando en el albarán del transportista la causa de la devolución y comunicárnoslo para proceder al envío de otra pieza en sustitución de la dañada. Una vez recibido, (revíselo nada más recibirlo) si el aparato presenta daños por transporte, se indicará mediante fotografías y una breve descripción a incidencias@electrodomesticosenoferta.com. En todo caso, y aun cuando el embalaje se encuentre en buen estado, se recomienda anotar en el albarán de entrega lo siguiente: PENDIENTE DE REVISIÓN.
INSTALACIÓN, SUBIDA HASTA EL DOMICILIO Y RETIRADA DEL ELECTRODOMÉSTICO VIEJO:
RESPONSABILIDAD DE ELECTRODOMÉSTICOS EN OFERTA Y DEL CLIENTE A LA HORA DE INSTALAR LOS ELECTRODOMÉSTICOS:
LAVADORAS Y LAVAVAJILLAS:
- Responsabilidad de ELECTRODOMÉSTICOS EN OFERTA:
Desembalaje; instalación de la manguera de entrada de agua; colocación de la manguera de salida de agua; regulación de los pies. No se instalaran los artículos integrados, ni total ni parcialmente, solo se dejara en la vivienda y se retirara el aparato viejo en el caso de estar desinstalado.
- Responsabilidad del CLIENTE:
Grifo instalado de acuerdo con las normas de seguridad; punto de descarga instalado y desobstruido; existencia de enchufe eléctrico de acuerdo con las normas de seguridad. Existencia de un espacio de instalación adecuado a las dimensiones del producto.
SECADORAS:
- Responsabilidad de ELECTRODOMÉSTICOS EN OFERTA:
Desembalaje; colocación del tubo de extracción; regulación de los pies.
- Responsabilidad del CLIENTE:
Existencia de local apropiado para la instalación; existencia de enchufe eléctrico de acuerdo con las normas de seguridad. Existencia de un espacio de instalación adecuado a las dimensiones del producto.
FRIGORÍFICOS, COMBINADOS, CONGELADORES, SYDE BY SYDE:
- Responsabilidad de ELECTRODOMÉSTICOS EN OFERTA:
Desembalaje; regulación de los pies; instalación de manillas (cuando sea necesario).
En el syde by syde no se conectará la toma de agua a no ser que lo autorice el fabricante. No se instalara el perfil de unión
No se instalaran los artículos integrados, ni total ni parcialmente, solo se dejara en la vivienda y se retirara el aparato viejo en el caso de estar desinstalado.
- Responsabilidad del CLIENTE:
Encender los equipos (de frío) 2 a 4 horas después de la entrega. Existencia de un espacio de instalación adecuado a las dimensiones del producto.
Si no entra en el ascensor o no pasa por las escaleras el servicio de grúa o de elevadores correrá a cargo del cliente en el caso de tener que introducirlo en la vivienda por ventanas o terrazas.
HORNO, CAMPANAS, ENCIMERAS Y COCINAS DE GAS:
- Responsabilidad de ELECTRODOMÉSTICOS EN OFERTA:
No se instalarán. Pero se da la opción de subida hasta la vivienda y retirada del aparato viejo en el caso de estar este desinstalado en el momento de la entrega del nuevo articulo. El coste de este envió es el mismo que para el resto de electrodomésticos.
- Responsabilidad del CLIENTE:
Instalación de los productos en su totalidad.
Los aparatos de integración no se instalaran ni total ni parcialmente aun habiendo contratado un servicio de subida instalación y retirada, en este caso los artículos solo se subirán al domicilio y se retirara el aparato viejo.
El servicio de instalación no incluye gomas de extensión ni cables para su conexión, simplemente se utilizaran los componentes que envía el fabricante en cada aparato. Si no dispone de unas adecuadas condiciones para la instalación y se corriera peligro de dar problemas una vez instalado la agencia puede negarse a hacer la instalación y no se reembolsara ni parte ni totalmente el importe pagado por el servicio.
No se desembalaran los artículos que no se vayan a instalar y es el cliente quien debe encargarse de hacer la comprobación del estado en el que llegan los productos reclamando en el plazo indicado en el caso de que tuviera daños.
Los cambios de apertura de los frigoríficos, combinados, congeladores y SYDE BY SYDE los debe hacer el servicio tecnico de la marca. Deberá ponerse en contacto con el servicio tecnico y solicitar este servicio. (Este servicio se cobra dependiendo de la marca del aparato y zona)
En este servicio los plazos de entrega pueden variar y retrasarse algún día, dado que hay que coordinar a varias empresas y dependiendo del volumen de servicios de esa zona en ese momento.
DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO O REVOCACIÓN
EL USUARIO puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier PRODUCTO siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia. Para efectuar la devolución El USUARIO debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: Por e-mail: info@electrodomesticosenoferta.com- Por Correo: AT. Servicio Atención al Cliente, Juan Ramon Jimenez Naves de Pentasa 3 nave 87 ( Burgos ) Por Teléfono 672 24 04 98, Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando el Documento de Desistimiento o Revocación a ELECTRODOMÉSTICOS EN OFERTA. En el supuesto de que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del producto y consecuentemente del Documento de Desistimiento y Revocación, el USUARIO se pondrá en contacto con ELECTRODOMÉSTICOS EN OFERTA para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. En todos los casos, siempre dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. ELECTRODOMÉSTICOS EN OFERTA realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al USUARIO el importe íntegro de la compra, así mismo quedará a cargo del USUARIO los gastos de devolución del PRODUCTO adquirido. La devolución se hará efectiva dentro de los 14 días siguientes a la recepción del PEDIDO objeto de la devolución. IMPORTANTE: Se solicitara el informe del servicio tecnico en el caso de averias para el cambio del articulo o abono, sin este informe no se podra hacer el cambio o abono.
En ningún caso se recogerán artículos en las siguientes condiciones:
- Articulos que hubieran llegado deteriorados y esten pendientes de cambio que hubieran sido utilizados en el transcurso del cambio.
Se recomienda consultar todas las dudas sobre los articulos en los que este interesado antes de hacer su compra, a traves del telefono de Atencion al Cliente 672 24 04 98 o mediante correo electronico info@electrodomesticosenoferta.com.